Kota Yogyakarta, 25 Juni 2024. Dalam upaya kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik, kami mengundang Anda semua, ASN Kota Yogyakarta, untuk berpartisipasi dalam Survei Kepuasan Masyarakat (SKM). Partisipasi Anda sangat penting dan berharga dalam proses evaluasi dan peningkatan layanan kami. Karena bagi kami ASN Kota Yogyakarta adalah ASN Unggul yang berintegritas dan professional, sehingga sudah menjadi tugas kami untuk terus meningkatkan pelayanan agar kita dapat menjadi ASN yang bertaraf Internasional.

Mengapa Survei Kepuasan Masyarakat Penting?

Pelaksanaan SKM ini didasarkan pada berbagai landasan hukum yang kuat, di antaranya adalah:

• Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik: Mengharuskan partisipasi masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik guna membangun sistem yang adil, transparan, dan akuntabel.
• Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012: Memperkuat pelibatan masyarakat dalam penilaian kinerja pelayanan publik.
• Peraturan Menteri PANRB Nomor 14 Tahun 2017: Menyediakan panduan penyusunan SKM untuk menilai dan meningkatkan kualitas pelayanan publik.

Dengan dasar hukum yang kokoh ini, survei yang kami lakukan bertujuan untuk mendapatkan masukan yang objektif dan konstruktif dari masyarakat, khususnya dari ASN Kota Yogyakarta, sebagai langkah penting dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan publik.

Setiap tanggapan yang kami terima akan sangat berarti dalam memberikan gambaran yang jelas tentang kinerja pelayanan kami. Kami berharap setiap Organisasi Perangkat Daerah (OPD) dapat menugaskan minimal 5 responden. Setiap responden juga dapat mengisi lebih dari satu bidang layanan yang relevan dengan pengalaman pribadi. Tujuan kami adalah mendapatkan masukan yang seluas-luasnya dari berbagai sudut pandang, sehingga kami dapat terus meningkatkan layanan kami kepada masyarakat pada umumnya dan ASN Kota Yogyakarta pada khususnya.

Langkah-Langkah Mengisi Survei:

• Akses kuisioner survei melalui tautan berikut: https://forms.gle/Z4fQSLpQLM8ZzokG7
• Luangkan waktu beberapa menit untuk menjawab setiap pertanyaan dengan jujur dan objektif.
• Pastikan untuk menyelesaikan pengisian kuisioner sebelum tanggal 28 Juni 2024.

Kami berkomitmen untuk menggunakan setiap masukan yang kami terima dari survei ini untuk melakukan evaluasi dan perbaikan berkelanjutan. Tujuan kami adalah untuk memastikan bahwa layanan publik yang kami berikan benar-benar memenuhi kebutuhan dan harapan Anda semua.

Ayo, Ikut Berpartisipasi!

Mari bersama-sama kita membangun pelayanan publik yang lebih baik, transparan, dan akuntabel. Partisipasi Anda adalah wujud nyata dari kepedulian dan komitmen kita bersama untuk menjadikan Kota Yogyakarta sebagai kota yang unggul dalam pelayanan publik.

Terima kasih atas perhatian dan partisipasinya.Salam Unggul ASN Kota Yogyakarta. (vemiadi&Ai)